Сколько стоит привлечение 1 пациента в клинику Москвы и Санкт-Петербурга

В связи с тем, что каждый год в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге растет количество медицинских центров и стоматологических клиник, конкуренция становится все сильнее, что приводит к удорожанию привлечения пациентов в клинику. Если в 2013 году средняя стоимость привлечения пациента составляла 200-300 рублей, а для центральных районов доходила до 500 рублей, то сейчас цена выросла в 4-5 раз и составляет 2000-3000 рублей. При некорректной рекламной компании цена увеличивается до 6000 рублей за 1 пациента.

В связи с этим, руководству клиник необходимо правильно выбрать подрядчика, который составит эффективную рекламную компанию и снизит затраты на привлечение пациентов, т.к при безграмотной рекламе привлечение всего 100 пациентов может вылиться в круглую сумму и составить от 300 000 до 600 000 рублей.

Очень часто руководители клиник стараются найти рекламную компанию или интернет-студию за 20 000-50 000 рублей, что в итоге приводит к потере данных денег и отсутствию пациентов в клинике, в связи с чем операционные и хозяйственные расходы начинают превышать прибыль.

Поэтому, перед тем как выбрать подрядчика, руководитель клиники должен точно понимать - он хочет получить результат или сэкономить. К сожалению, рынок профессиональных маркетеров и студий по разработке сайта очень мал. Чаще встречаются студии однодневки или фрилансеры, которые обещают зоотые горы за низкую стоимость, объясняя ее тем, что они в одиночку выполняют функции, которые в студиях делают целы отделы.

Средняя стоимость часа работы профессиональной студии составляет от 800-1000 рублей (далее цена зависит от количества сотрудников в штате, месторасположения, т.к у некоторых агентств офисы находятся в самых дорогих районах, в связи с чем у них большие операционных расходы и их необходимо покрывать). Если же мы говорим о разработке сайта, то средняя стоимость разработки качественного сайта начинается от 140 000 рублей. Такая цена связана с тем, что над профессиональным сайтом работает не 1 человек, как это делают фрилансеры, а целая команда из 6-8 человек (проект-менеджер, дизайнер, верстальщик, контент-менеджер, SEO специалист, тестировщик, администратор). Подумайте, возможно ли найти 7 профессиональных специалистов, которые за месяц получат зарплату в 5000 рублей?

К сожалению, есть и такие студии, которые выставляют бюджет за разработку в 300 000-500 000, но при этом не гарантируют качество. В сфере медицинского маркетинга таких агентств оказалось очень много. Поэтому, рекомендуем воспользоваться советами "как выбрать подрядчика для разработки сайта для клиники", которые позволят определить профессионала и дилетанта.

Роль администратора в клинике

Стоит отметить тот факт, что руководство многих клиник нанимают не профессиональных администраторов, а обычных секретарей. Руководство уверено, что взять трудбку и записать пациента может любой, кто умеет разговаривать по телефону. К сожалению это ошибочное мнение. Если у вас в качестве администратора работает обычный секретарь, то готовьтесь к тому, что вы потеряете на звонках порядка 50% пациентов, т.к работа профессионального администратора более филигранная. При работе профессионала количество пациентов позвонивших и пришедших в клинику будет стретиться к 100%, в то время как секретарь потеряет 50-60 пациентов из 100 повонивших. Посчитайте теперь убытки клиники при такой работе. В месяц они могут составить до 5000 000 рублей (в зависимости от величины клиники и количества врачей).

Проблему недостатка профессиональных администраторов поднимал несколько лет назад Президент Ассоциации Стоматологов России. Он отмечал непрофеесионализм администраторов и непонимание руководства их роли в работе клиники.